Често задавани въпроси

Тук може да прочетете отговорите на често задавани въпроси.

Какъв е срокът за доставка?

Над 85% от предлаганите от нас продукти са налични в действителност в магазинната ни мрежа в град Пловдив. Благодарение на това, клиентите ни могат да се възползват от стандартните куриерски услуги на Спиди и Еконт, а именно – доставка в рамките на 24 часа.

Обърнете внимание:

МИНИМАЛНАТА СТОЙНОСТ ЗА ПОРЪЧКА Е 10 ЛВ. С ДДС.
Поръчки, направени до 16:00 (от понеделник до петък) се обработват и изпращат в същия ден;
Поръчки, направени след 16:00 часа се обработват на следващия ден;
Поръчки, направени в събота и неделя се обработват в първия работен ден на следващата седмица.
Поръчки, направени по време на Великденските и Новогодишните празници се обработват в рамките на 1 седмица.

Каква е цената за доставка?

Извършваме нашите доставки с помощта на Спиди и Еконт.
Техните тарифи се изчисляват автоматично от сайта ни, според избрания от вас метод на доставка (до адрес или до офис) и според населеното място.

Какъв е начинът на плащане?

Можете да заплатите вашите покупки по 3 начина:

Чрез наложен платеж – плащане в брой или с карта при получаване
Плащане с карта – платете предварително и избегнете контакта с пари
Банков превод – в този случай ще получите имейл с банковата ни сметка. Като основание за плащане, молим, запишете номера на своята поръчка. Продуктите Ви ще бъдат изпратени след успешен банков трансфер.

Възможно ли е връщане на стоката?

Връщане на закупен продукт е възможно в срок от 14 дни от датата на получаване на поръчката.

Стоката трябва да бъде изпратена до офис на Спиди, бул. Кукленско шосе, гр. Пловдив с транспорт за сметка на клиента и БЕЗ наложен платеж. След получаване на пратката и в срок от 3 работни дни, ние ще проверим дали тя е в оригиналния си търговски вид, с всички етикети и пр. и при съответствие ще възстановим сумата по поръчката по банкова сметка.

Банкова сметка можете да изпратите на имейл или да попълните формуляра за рекламации (най-отдолу в сайта).

За съдействие от наша страна можете да се обадите на тел: 0877 260 500 от пон. до петък от 10:00 до 18:00 или на имейл divapo.store@gmail.com.

Обърнете внимание!
Връщане на стока срещу пълно възстановяване на сумата се приема в 14 дневен срок, при спазване на условията, посочени в Закон за защита на Потребителите.
Това означава продуктът да е в оригиналния си търговски вид, неотварян и неизползван, с всички етикети и обозначения по него. Също така трябва да пазите касовата си бележка или разписката за пощенски паричен превод и да ни я предоставите заедно със стоката.

Мога ли да заменя продукт, който съм поръчал?

Да, продуктите могат да бъдат заменени в 2 случая:

При дефект - В този случай трябва да ни изпратите продукта обратно (доставката ще поемем ние) в срок до 14 дни след получаване на поръчката заедно с касовата бележка или разписката за пощенски паричен превод. След получаване, ние ще прегледаме стоката и според дефекта или ще я поправим, или ще я заменим. При невъзможност за поправка или замяна, ще възстановим сумата по банкова сметка на клиента.
По желание на клиента - В този случай трябва да ни изпратите продукта обратно (доставката се поема от Вас) в срок до 14 дни след получаване на поръчката заедно с касовата бележка или разписката за пощенски паричен превод. Продуктът трябва да е неотварян, с всички етикети и в оригинален търговски вид. Според желанието на клиента, можем да заменим продукта с друг артикул на същата или по-висока стойност и да изпратим отново за негова сметка или с безплатна доставка ако сумата надвишава 150 лв. с ДДС.

Как да се свържа с Вас?

Можете да се свържете с нас по всяко време на имейл divapo.store@gmail.com и на телефон 0877 260 500 от понеделник до петък от 11:00 до 19:00ч.

Имате ли физически магазин?

Да, имаме 3 книжарници в гр. Пловдив: